Protección de datos personales

ACCROACHCODE LLC, constituida en Estados Unidos, es la parte contratante de los servicios de Registro Digital. ACCROACHCODE S.A., con RUC ecuatoriano, actúa como representante en Ecuador a efectos de la LOPDP y emite los comprobantes electrónicos locales. Las solicitudes sobre datos personales de titulares en Ecuador son atendidas por ACCROACHCODE S.A.

Nos comprometemos con la protección, la privacidad y la transparencia en el tratamiento de los datos personales, aplicando medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas que garanticen su confidencialidad, integridad y disponibilidad.

Registro Digital actúa con un doble rol según el contexto:

• Como responsable del tratamiento: respecto a los datos de sus clientes, incluidos los datos de cuenta, de facturación, de contacto del titular de los dominios y de acceso.
• Como encargado del tratamiento: respecto a los datos que los clientes alojan en sus servicios, como el contenido de sus sitios web, sus bases de datos y sus buzones de correo. Esos datos se tratan únicamente para prestar el servicio y según las instrucciones del cliente, conforme a la LOPDP.

Los datos de identificación y contacto del responsable son los siguientes:

Parte contratante

ACCROACHCODE LLC · 111 NE 1st St, 8th Floor Suite #88844, Miami, Florida 33132, Estados Unidos

Representante en Ecuador y facturación electrónica

ACCROACHCODE S.A. · RUC 0992879955001

Dirección en Ecuador

Víctor Emilio Estrada 706B y Ficus, Guayaquil, Ecuador

Teléfono

04 460 5253

Sitio web

www.registrodigital.com.ec

Soporte y facturación

soporte@registrodigital.com.ec

Datos personales y delegado de protección de datos

privacidad@registrodigital.com.ec

ACCROACHCODE S.A. ha designado un Delegado de Protección de Datos Personales conforme al artículo 48 de la LOPDP, encargado de supervisar el cumplimiento de esta política y de atender las consultas de los titulares.

Correo de contacto: privacidad@registrodigital.com.ec

Por este canal los titulares pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento.

• Registro Digital no es propietario de los datos que sus clientes alojan en los servicios, ni de los datos de los visitantes de sus sitios o de los destinatarios de sus correos.
• Registro Digital puede tratar, en calidad de encargado, datos privados y potencialmente sensibles contenidos en los sitios, bases de datos y correos de sus clientes, sin acceder a ellos salvo cuando sea necesario para prestar soporte, por seguridad o por orden de autoridad competente.
• El cliente es quien debe asegurar la licitud del tratamiento que realiza con sus servicios y, cuando corresponda, obtener el consentimiento de sus propios usuarios conforme a la LOPDP.

Como responsable, con los datos de nuestros clientes

• Administrar la relación contractual y comercial: cuentas, facturación y cobros.
• Registrar, renovar y transferir dominios y emitir certificados SSL ante terceros.
• Prestar los servicios contratados de hosting y correo.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir el fraude.
• Notificar vencimientos, renovaciones, mantenimientos y cambios en el servicio.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables en Ecuador.

Como encargado, con los datos alojados por nuestros clientes

• Almacenar y servir sus sitios web, aplicaciones y bases de datos.
• Recibir, almacenar y enviar sus correos electrónicos.
• Realizar respaldos y operaciones técnicas necesarias para el servicio.

En ningún caso Registro Digital utilizará los datos alojados por sus clientes para fines propios o publicitarios, ni los compartirá con terceros ajenos a la prestación del servicio.

• Datos de clientes: se conservan mientras dure la relación contractual y, después, bloqueados durante los plazos legales obligatorios antes de su eliminación definitiva.
• Datos alojados por los clientes: se conservan mientras el servicio esté activo. Los servicios suspendidos por más de 30 días pueden cancelarse y sus datos eliminarse de forma segura, conforme a los Términos y condiciones.

• De los clientes: el tratamiento necesario para prestar los servicios se basa en la ejecución del contrato que se acepta al registrarse; el consentimiento se solicita para las finalidades que lo requieren, como las cookies de análisis y marketing o las comunicaciones comerciales.
• De los usuarios del cliente: es responsabilidad exclusiva del cliente contar con una base legítima, incluido el consentimiento cuando corresponda, para tratar los datos de los visitantes de sus sitios y de sus contactos, conforme al artículo 7 de la LOPDP.

El titular puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado sobre sus propios datos escribiendo a privacidad@registrodigital.com.ec, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Conforme a la LOPDP, los titulares tienen derecho de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión del tratamiento y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas.

• Si es cliente de Registro Digital: puede ejercer sus derechos sobre los datos de su cuenta escribiendo a privacidad@registrodigital.com.ec y acreditando su identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la LOPDP.
• Si sus datos están en el sitio o en el correo de un cliente nuestro: debe ejercer sus derechos directamente ante ese cliente, que es el responsable. Registro Digital, como encargado, colaborará con él para atenderlos.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

Para prestar los servicios se utilizan entidades e infraestructura que pueden estar ubicadas fuera de Ecuador:

• Registros y registradores de dominios de otros países, y la propia ICANN, para los dominios genéricos.
• Autoridades certificadoras que emiten los certificados SSL.
• Procesadores de pago y proveedores de infraestructura en la nube.
• Procesos técnicos y de soporte gestionados por ACCROACHCODE LLC, parte contratante del servicio, en Estados Unidos.

Estas transferencias son necesarias para la ejecución del contrato. ACCROACHCODE S.A. procura que se realicen a entidades que ofrezcan garantías adecuadas y un nivel de protección equivalente o superior al exigido en Ecuador, conforme a los artículos 55 y siguientes de la LOPDP.

En cumplimiento de la LOPDP se aplican, entre otras, las siguientes medidas:

• Cifrado de las comunicaciones mediante HTTPS/TLS.
• Almacenamiento de contraseñas mediante algoritmos de hash.
• Controles de acceso por roles y principio de mínimo privilegio.
• Registro de accesos y operaciones críticas.
• Procedimiento de gestión de incidentes y notificación de vulneraciones a la autoridad y a los titulares en los plazos legales.
• Revisión periódica de la seguridad de la infraestructura.

ACCROACHCODE LLC, ACCROACHCODE S.A. y su personal se comprometen a guardar confidencialidad sobre todos los datos personales tratados, en especial sobre el contenido que los clientes alojan en los servicios en calidad de encargado.

No comercializamos, compartimos ni cedemos datos personales a terceros, salvo que sea estrictamente necesario para prestar el servicio o por requerimiento de una autoridad competente.